નવરાત્રિ પૂરી થતાં જ સોશિયલ મીડિયા પર ડાંડિયા આઉટફિટ્સને પાછાં (Return) મોકલવાનો એક ચોંકાવનારો ટ્રેન્ડ સામે આવ્યો છે. એક વાયરલ વીડિયો અનુસાર, ઘણી યુવતીઓએ તહેવાર માટે ઓનલાઈન મોંઘા લહેંગા-ચોલી મંગાવ્યાં, પહેર્યાં, ફોટા પડાવ્યા અને કામ પૂરું થતાં જ કપડાં પરત કરી દીધાં. આ પ્રકારની ચાલાકીભરી હરકતને કારણે ડિલિવરી હબમાં રિટર્ન પાર્સલના ઢગલા થઈ ગયા છે અને ડિલિવરી બોય ભારે પરેશાન થઈ રહ્યા છે.
વાયરલ વીડિયોની શરૂઆત એક ડિલિવરી ગોડાઉનથી થાય છે, જ્યાં પાર્સલનો મોટો ઢગલો જોવા મળે છે. વીડિયો બનાવનાર વ્યક્તિ દાવો કરે છે કે આ બધાં પાર્સલમાં એ જ ડાંડિયા ડ્રેસ છે, જેનો ઉપયોગ કર્યા બાદ પરત કરવામાં આવી રહ્યા છે. જ્યારે તે ત્યાં કામ કરતા ડિલિવરી એજન્ટોને મજાકમાં પૂછે છે કે આજે તેમની પાસે કેટલાં રિટર્ન પાર્સલ છે, ત્યારે કોઈ 20 પાર્સલ હોવાનું કહે છે, તો કોઈ સીધા 45 પેકેટ તેના હાથમાં પકડાવી દે છે.
આ વીડિયો સામે આવ્યા બાદ ઇન્ટરનેટ પર ચર્ચા શરૂ થઈ ગઈ છે કે એકવાર કપડાં પહેરીને પછી તેને પરત કરી દેવું નૈતિક રીતે કેટલું યોગ્ય છે. ભારતમાં સામાન્ય રીતે ઈ-કોમર્સના લગભગ 17.6 ટકા ઓર્ડર પરત કરવામાં આવે છે. પરંતુ આ પ્રકારની ‘જુગાડુ’ વાપસી નાના વેપારીઓ અને ઓનલાઈન સેલર્સ માટે મોટું નુકસાન ઊભું કરે છે. તેમને કપડાં મોકલવા અને પાછાં મંગાવવા માટે બંને તરફનો શિપિંગ ખર્ચ તેમજ કપડાંની ડ્રાય ક્લીનિંગનો વધારાનો ખર્ચ પણ ભોગવવો પડે છે.
જો તમે એવું વિચારી રહ્યા હોવ કે આ રીતે કપડાં પહેરીને પરત કરવાની ચાલાકી હંમેશાં સફળ રહેશે, તો એવું નથી. Amazon અને Flipkart જેવી મોટી ઈ-કોમર્સ સાઇટ્સ પર કેટલીક પ્રોડક્ટ્સ માટે સાત દિવસની રિટર્ન પોલિસી હોય છે, પરંતુ રિટર્નના નિયમો પ્રોડક્ટ પ્રમાણે અલગ-અલગ હોય છે. ઘણી પ્રોડક્ટ્સમાં પહેરેલાં અથવા ટૅગ કાઢી નાખેલાં કપડાં પરત સ્વીકારવામાં આવતાં નથી.
આજકાલ કંપનીઓ રિટર્ન થયેલી પ્રોડક્ટ્સની ગુણવત્તાની પણ તપાસ (Quality Check) કરે છે. જો કપડાંમાં દુર્ગંધ, ડાઘ અથવા ઉપયોગનાં નિશાન જોવા મળે, તો કંપનીની નીતિ અને તપાસના પરિણામના આધારે રિફંડ અટકાવી શકાય છે. તેથી માત્ર ફોટા પડાવવા કે તહેવારમાં પહેરવા માટે કપડાં ખરીદીને તેનો ઉપયોગ કર્યા બાદ પરત કરવાનો પ્રયાસ ગ્રાહકો માટે પણ મુશ્કેલી ઊભી કરી શકે છે.
